En Vida Estudio, nos esforzamos por brindar productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que desees devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes:

1. Devoluciones

1.1 Productos elegibles para devolución: Aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en su estado original, sin usar y con su embalaje original. Los productos deben estar en condiciones de ser revendidos. No aceptamos devoluciones de productos perecederos, productos personalizados o productos íntimos (por razones de higiene).

1.2 Proceso de devolución: Si deseas devolver un producto, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente. Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.

1.3 Inspección y aprobación de la devolución: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para verificar que cumpla con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente. Si la devolución es aprobada, se procederá a realizar el reembolso o el intercambio según tu preferencia.

2. Reembolsos

2.1 Reembolsos por productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, te pedimos que nos contactes de inmediato y proporciones detalles y evidencia del problema. Evaluaremos cada caso individualmente y, si se determina que el producto tiene defectos de fabricación o ha sufrido daños durante el envío, ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo del producto, según tu elección.

2.2 Reembolsos por otras razones: Si deseas un reembolso por otras razones que no sean defectos o daños, evaluaremos tu solicitud caso por caso. Podríamos ofrecer un reembolso parcial o un crédito para futuras compras, sujeto a nuestra discreción.

2.3 Proceso de reembolso: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario. El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según el método de pago y el proveedor de servicios.

3. Excepciones

La siguiente lista incluye situaciones en las que no se aceptarán devoluciones o reembolsos:

• Productos perecederos.
• Productos personalizados o hechos a medida según tus especificaciones.
• Productos íntimos (por razones de higiene).

Te recomendamos leer detenidamente las descripciones de los productos y asegurarte de elegir cuidadosamente antes de realizar una compra.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

Nota: Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online. Si has adquirido nuestros productos a través de otros canales de venta, te recomendamos consultar las políticas de devolución y reembolso correspondientes a esos canales.